常见问题

每一张 Chen & Co. 地毯都是手工簇绒而成。工匠手持簇绒枪，沿着画在棉质底布上的图案，将羊毛纱线逐一植入底布。随后为地毯上胶、加背衬、平剪，按设计需要进行雕刻，最后由人工完成收尾。

在我们自己的工厂——大千工艺地毯制造有限公司，位于中国广东汕头。工厂成立于 2002 年，占地 8,000 平方米，拥有约 200 名工匠和设计师，同时为世界级奢华酒店和私人住宅定制地毯。工厂直销，让我们能以没有零售加价的价格提供酒店级地毯。

每张地毯的价格由四个因素决定：以平方米计算的尺寸；您选择的材质（新西兰羊毛、竹丝、人造丝或真丝）；以簇绒工作日（工匠完成图案所需的天数）衡量的设计复杂度；以及寄往您所在国家的运费。价格页上的计算器会显示完整明细，我们会在审核您的设计后确认最终价格。

制作时间 = 设计所需的簇绒工作日 + 约 10 天后整理（背衬、平剪、雕刻、包边、清洗和检验），之后再加上寄往您所在国家的运输时间。计算器会根据您的具体尺寸、材质和设计给出估算，我们会在开工前确认日期。

新西兰羊毛最耐用、最易打理，适合客厅和人流较多的空间。竹丝和人造丝（粘胶纤维）以适中的价格带来明亮的光泽和鲜艳的色彩，适合卧室和人流较少的房间。真丝光泽最深邃、细节最细腻，最适合正式、人流较少的空间。许多设计会在羊毛中加入丝质点缀，欢迎咨询混纺方案。

可以。确认最终设计和材质后，我们通常会在 15 天内簇绒出样品，并通过国际快递寄给您，让您在正式生产前确认颜色、质感和品质。我们的标准色卡盒有 1,680 种纱线颜色，可精准匹配色彩。

可以。店内任何设计都可以按您的尺寸或配色生产。在产品页点击“定制颜色或图案”按钮，我们会为您报价。

我们在您下单后，按您选择的尺寸生产地毯。按订单制作的地毯没有库存，因此产品页上的制作周期就是制作和整理一张地毯实际需要的时间。

新的羊毛地毯在最初几个月会掉落一些浮毛。这是正常现象，经常吸尘会逐渐减少，不会影响地毯的使用寿命。

我们从工厂直接送货上门，可寄往美国、加拿大、英国、欧洲大部分地区、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡和阿联酋。运费按目的地和地毯尺寸计算，详见价格页上的运费表。如您所在国家征收进口关税和税费，则不包含在内。寄往其他国家请联系我们报价。